Kebijakan Privasi RKGG

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh RKGG dan berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan melalui situs web resmi di rkgg.onl beserta seluruh subdomain dan layanan pendukung yang terkait.

Kami sadar bahwa data pribadi adalah aset yang sangat berharga bagi setiap orang. Ketika kamu memilih untuk bermain di RKGG, kamu mempercayakan sejumlah informasi kepada kami—dan kepercayaan itu kami anggap serius. Kebijakan ini ditulis bukan untuk sekadar memenuhi kewajiban hukum, tapi untuk benar-benar memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang apa yang kami lakukan dengan datamu.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk:

• Semua pengunjung situs web RKGG, baik yang sudah terdaftar maupun belum.
• Semua member aktif yang memiliki Akun di platform RKGG.
• Semua transaksi dan interaksi yang terjadi melalui platform, termasuk live chat, email, dan saluran dukungan lainnya.

RKGG mengumpulkan berbagai jenis data sesuai dengan kebutuhan operasional platform dan kewajiban regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Data Identitas & Pendaftaran

2.2 Data Keuangan & Transaksi

2.3 Data Teknis & Perangkat

2.4 Data Komunikasi

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut rincian lengkap penggunaan data di platform RKGG:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun member, termasuk proses login dan pemulihan Akun yang aman.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit dan Penarikan secara akurat, termasuk verifikasi kepemilikan rekening yang terdaftar atas namamu.
• Kepatuhan Regulasi (KYC/AML): Memenuhi kewajiban Know Your Customer dan Anti-Money Laundering sesuai lisensi Curaçao eGaming yang kami pegang. Verifikasi identitas adalah persyaratan hukum yang tidak bisa kami abaikan.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, kecurangan, dan aktivitas ilegal lainnya yang dapat merugikan member lain maupun platform.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan rekomendasi game, promosi, dan konten yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu di platform.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, keamanan, pembaruan kebijakan, dan informasi transaksi. Ini adalah komunikasi wajib yang tidak bisa dinonaktifkan.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Mengirimkan informasi promosi, bonus eksklusif, dan penawaran khusus—hanya jika kamu telah memberikan persetujuan eksplisit saat pendaftaran atau melalui pengaturan Akun.
• Analitik & Pengembangan Platform: Menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan performa dan fitur platform.

Setiap pemrosesan data yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang sah sesuai prinsip perlindungan data internasional yang kami anut:

• Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan data yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan yang kamu minta—termasuk mengelola Akun, memproses transaksi, dan menyediakan akses ke game. Ini adalah dasar hukum utama sebagian besar pemrosesan data di RKGG.
• Kewajiban Hukum: Data yang harus kami kumpulkan dan simpan untuk memenuhi kewajiban KYC, AML, dan regulasi lisensi yang berlaku. Tanpa ini, kami tidak bisa beroperasi secara legal.
• Kepentingan Sah: Analitik platform, pencegahan penipuan, dan keamanan sistem berdasarkan kepentingan sah kami sebagai operator yang bertanggung jawab—selama kepentingan ini tidak mengesampingkan hak dan kebebasanmu.
• Persetujuan: Komunikasi pemasaran dan personalisasi non-esensial dilakukan hanya berdasarkan persetujuan eksplisit yang bisa kamu cabut kapan saja melalui pengaturan Akun.

RKGG tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak manapun. Namun, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya:

• Provider Pembayaran: Data transaksi minimum yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran, bank, dan penyedia e-wallet untuk memproses deposit dan Penarikan. Semua provider pembayaran kami tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Provider Game: Data sesi bermain (tanpa informasi identitas lengkap) dibagikan kepada provider game berlisensi untuk memastikan integritas permainan dan penyelesaian sengketa teknis.
• Layanan Verifikasi Identitas: Dokumen KYC diproses melalui layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang beroperasi di bawah standar keamanan dan kerahasiaan yang kami audit secara berkala.
• Otoritas Regulasi & Penegak Hukum: Data dapat diungkapkan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses investigasi yang sah terkait aktivitas ilegal.
• Layanan Analitik Anonim: Data penggunaan platform dalam bentuk yang telah dianonimkan dan diagregasi digunakan untuk analitik internal. Tidak ada data yang dapat mengidentifikasi individu dalam proses ini.

RKGG menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing-mu dan memastikan platform berfungsi dengan optimal. Ada empat jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login, mengingat preferensi bahasa, dan keamanan sesi. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie Kinerja: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs—halaman mana yang paling banyak dikunjungi, di mana pengunjung menghabiskan waktu terlama, dan sejenisnya. Informasi ini kami gunakan untuk meningkatkan platform.
• Cookie Fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan-pilihanmu seperti ukuran tampilan, notifikasi yang sudah dibaca, dan pengaturan permainan personalmu.
• Cookie Analitik: Digunakan oleh alat analitik internal kami untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat. Semua data diproses dalam bentuk anonim.

Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan bahwa data pribadimu dilindungi dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Berikut lapisan keamanan yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server RKGG dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sertifikat SSL yang diperbarui secara berkala.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti informasi KYC, nomor rekening, dan kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan AES-256. Kata sandi di-hash menggunakan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Firewall & Deteksi Intrusi: Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall multi-lapisan dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang memantau traffic secara real-time selama 24 jam.
• Akses Berbasis Peran: Staf RKGG hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Akses ke data sensitif memerlukan autentikasi ganda dan dicatat dalam log audit yang tidak bisa dimanipulasi.
• Pengujian Keamanan Berkala: Platform kami menjalani penetration testing oleh pihak ketiga independen minimal dua kali setahun untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Notifikasi Insiden: Jika terjadi pelanggaran data yang berpotensi mempengaruhi member, kami berkomitmen untuk memberikan notifikasi dalam waktu 72 jam setelah insiden diketahui, sesuai standar internasional.

RKGG menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan sesuai tujuan pengumpulannya dan kewajiban hukum yang berlaku. Berikut kebijakan retensi data kami:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun masih aktif. Jika Akun tidak aktif selama 36 bulan berturut-turut tanpa saldo tersisa, data non-regulasi dapat dihapus setelah notifikasi.
• Data Transaksi & KYC: Disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah transaksi terakhir atau penutupan Akun, sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data Komunikasi (live chat, email): Disimpan selama 24 bulan untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Cookie & Data Analitik: Cookie sesi dihapus otomatis saat browser ditutup. Cookie persisten memiliki masa berlaku maksimal 12 bulan.

Sebagai member RKGG, kamu memiliki serangkaian hak yang kami hormati sepenuhnya terkait data pribadimu:

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat atau email [email protected]. Semua permintaan akan ditangani dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, ada kemungkinan data pribadimu diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar negara domisilimu. RKGG memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai:

• Semua transfer data antarnegara menggunakan mekanisme perlindungan yang diakui secara internasional, termasuk Standard Contractual Clauses (SCC) untuk transfer ke negara yang belum memiliki penilaian kecukupan perlindungan data.
• Server utama RKGG berlokasi di kawasan yang memiliki kerangka hukum perlindungan data yang kuat. Backup data disimpan di fasilitas yang terpisah secara geografis untuk redundansi dan keamanan.
• Semua pihak ketiga yang menerima data dalam konteks transfer internasional diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memenuhi standar perlindungan yang kami terapkan.

RKGG dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, persyaratan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Komitmen kami dalam setiap pembaruan:

• Perubahan material yang memengaruhi cara kami menggunakan datamu akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform dan/atau email minimal 14 hari sebelum berlaku.
• Tanggal "Diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terbaru yang berlaku.
• Arsip versi-versi sebelumnya tersedia atas permintaan melalui live chat jika kamu ingin membandingkan perubahan yang dilakukan.
• Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya kebijakan yang diperbarui dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, ada beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Cara tercepat. Tim kami tersedia 24/7 langsung dari dalam platform setelah Masuk ke Akun-mu.
• Email Privasi: Kirim permintaan rinci ke [email protected]—cocok untuk permintaan formal seperti akses data, penghapusan, atau portabilitas data.
• Email Dukungan Umum: Untuk pertanyaan umum, hubungi [email protected].